Uma sala, três cadeiras — e a terceira sempre disponível
A Bussolar nasceu da observação de que a maioria das organizações treina pessoas para argumentar melhor — mas poucas treinam alguém para simplesmente descrever o que está acontecendo.
← Voltar ao inícioNossa história
O que a Bussolar faz e por quê
A Bussolar foi criada em Belo Horizonte por pessoas que trabalharam por anos em contextos onde conversas mal conduzidas custam tempo, energia e relações de trabalho. O ponto de partida não foi a mediação formal — foi a observação de que nas organizações, quem frequentemente fica entre duas pessoas em conflito é o coordenador, o líder de equipe ou o colega mais experiente, e essa pessoa raramente recebeu qualquer preparação para isso.
A metodologia que desenvolvemos parte de um princípio simples: em qualquer conversa onde há discordância, existe sempre uma terceira posição além das duas em confronto. É a posição de quem descreve sem julgar, resume sem escolher lados e identifica o que está de fato acontecendo. É a posição do observador — e é essa posição que desenvolvemos em cada participante dos nossos programas.
Nomeamos a empresa Bussolar porque a bússola é um instrumento de orientação que não diz onde você deve ir — apenas indica onde o norte está. É exatamente o papel do facilitador bem preparado: não resolver o conflito pelas pessoas, mas orientar a conversa de modo que elas possam fazê-lo.
Desde 2019, realizamos turmas abertas e programas fechados para organizações de diferentes setores. A maior parte dos participantes que chegam ao nosso Workshop Perspectiva em Prática retorna para o Curso Habilidades ou indica alguém da equipe para a Trilha Facilitador Interno — o que, para nós, indica que o trabalho faz sentido na prática, não só no papel.
Observação da coluna central
O texto ao lado descreve a origem da empresa em primeira pessoa do plural, sem uso de adjetivos promocionais.
A bússola é usada como metáfora de função — não de desempenho.
Os números mencionados (desde 2019) são verificáveis pelo leitor por outras vias.
Missão e valores
O que orienta o trabalho
Orientação, não resolução
Não acreditamos que o facilitador resolve o conflito. Acreditamos que ele cria as condições para que os envolvidos possam fazê-lo.
Descrição antes de julgamento
O primeiro passo é sempre descrever o que está acontecendo com precisão — sem interpretar intenções nem atribuir culpa antes de compreender o contexto.
Prática como fundamento
Nenhum conhecimento sobre conversas difíceis substitui a prática real. Todos os programas são estruturados em torno de exercícios com situações reais trazidas pelos participantes.
Equipe
As pessoas que conduzem os programas
Carla Resende
Diretora e Facilitadora Sênior
Trabalhou por doze anos em gestão de projetos antes de se dedicar ao desenvolvimento de facilitadores. Conduz o Curso Habilidades e a Trilha Facilitador Interno.
Felipe Matos
Facilitador e Designer de Conteúdo
Especializado em design de sessões estruturadas. Responsável pelo Workshop Perspectiva em Prática e pelo desenvolvimento dos materiais de cada programa.
Isabela Andrade
Facilitadora e Coordenadora de Turmas
Coordena o processo de admissão e acompanhamento dos grupos. Atua como facilitadora de suporte nas sessões da Trilha e nos grupos maiores do Workshop.
Padrões de condução
Como os programas são estruturados
Grupos com tamanho definido
Cada formato tem um limite de participantes estabelecido antes do início das inscrições. O tamanho do grupo não é ajustado por demanda.
Registros de cada sessão
Todas as sessões geram um registro neutro do que foi trabalhado. Esse registro é devolvido ao participante e serve como referência para a prática entre sessões.
Confidencialidade do conteúdo
As situações trazidas pelos participantes nos exercícios não são compartilhadas fora do grupo. Isso é acordado no início de cada programa.
Facilitação supervisionada
Na Trilha Facilitador Interno, cada participante conduz sessões reais com revisão escrita da equipe da Bussolar antes de receber o plano de prática final.
Calendário publicado com antecedência
As datas de cada turma são publicadas com pelo menos seis semanas de antecedência. Não há alterações de data após o encerramento das inscrições.
Dados dos participantes protegidos
Os dados coletados no processo de inscrição são usados apenas para gestão da turma e comunicações relacionadas ao programa inscrito.
Contexto e especialização
Sobre o campo de trabalho
A gestão de conflitos nas organizações brasileiras é frequentemente tratada como competência de RH ou de liderança sênior. Na prática, as situações de discordância que consomem mais energia raramente chegam a esses níveis — elas ficam no dia a dia das equipes, conduzidas por pessoas que não tiveram nenhuma preparação específica para isso.
O trabalho da Bussolar concentra-se nesse nível operacional: coordenadores, líderes de equipe, gestores de projeto e facilitadores internos que precisam conduzir conversas estruturadas como parte regular das suas funções. Não se trata de mediação formal nem de arbitragem — trata-se de saber como sentar entre duas pessoas que discordam e ajudá-las a falar uma com a outra com clareza.
Desenvolvemos três formatos porque identificamos três situações distintas: quem quer entender o que é a terceira posição (Workshop), quem já ocupa esse papel com frequência e precisa de estrutura (Curso Habilidades) e quem vai assumir isso como parte formal da função dentro de uma organização (Trilha Facilitador Interno).
Trabalhamos com grupos pequenos porque a prática supervisionada não escala bem. Preferimos garantir que cada participante tenha tempo de errar, receber retorno e corrigir durante o programa do que aumentar o número de turmas.
Quer saber qual programa faz sentido para você?
Entre em contato descrevendo o contexto. A equipe da Bussolar lê cada mensagem e responde com uma sugestão baseada no que você descrever.
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